0 882 736 184

Appel gratuit depuis un poste fixe
Du lundi au samedi de 8h à 20h

Foire Aux Questions de Ctmin-cb

Pour vous, nous avons compilé sur cette page une sélection des questions les plus souvent posées à nos conseillers téléphoniques, auxquelles nous avons ajouté un certain nombres d’informations sur nos services susceptibles de vous aider dans vos démarches.

Si la question que vous souhaitez nous poser ne figure pas parmi celles-ci, nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver la réponse que vous cherchez. Pour ce faire, vous pouvez nous appeler au 0 882 736 184, nous envoyer un mail à [email protected] ou tout simplement via notre page de contact.

Sur mon relevé bancaire, je vois apparaître une opération au nom de CTMIN-CB.COM. Est-ce normal ?

Si vous voyez apparaître sur votre relevé bancaire une transaction libellée Ctmin-cb, cela ne peut être dû qu’à un achat effectué sur l’un des sites marchands partenaires de CTMIN-CB.COM, qui a naturellement entraîné le débit de votre compte. Si vous désirez obtenir des renseignements sur l’activité de votre compte utilisateur, vos commandes ou vos abonnements, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone. Un conseiller spécialisé dédié pourra alors répondre à vos questions.


Les paiements effectués sur les sites marchands partenaires de CTMIN-CB.COM sont-ils sécurisés ?

Tous les sites commerçants partenaires de Ctmin-cb possèdent des certificats SSL. Couplé au protocole HTTPS, le chiffrement des données SSL garanti la sécurisation des données bancaires et privées transitant lors des processus de paiement.

Je souhaite résilier un abonnement via CTMIN-CB.COM, comment faire ?

Notre site CTMIN-CB.COM est spécialement conçu pour ce genre de requête! Rendez-vous sur notre page Résiliation afin de prendre contact avec nos services de résiliation d’abonnement. C’est simple, rapide et efficace.


Quels sont les temps de réponse habituels des conseillers spécialisés de CTMIN-CB.COM ?

Notre service de relation client est tout entier orienté vers l’assistance aux utilisateurs et l’aide à nos clients. Pour toute prise de contact par mail via notre formulaire de contact, vous recevrez une réponse détaillée sous 48h. Gardez cependant à l’esprit que ce délai constitue bien plus pour nous une marge de sécurité en cas de problème technique qu’une moyenne des temps de réponse, beaucoup plus courte.

Quelles sont les conditions générales de mon abonnement ?

Les termes et conditions de votre contrat d’abonnement sont toujours affichées sur la page de paiement et sur les autres pages du site web où vous avez effectué l'achat.

Je ne trouve pas la réponse à ma question dans votre FAQ, comment faire ?

Chaque question est unique et il est tout à fait normal que vous ne trouviez pas forcément votre réponse dans notre foire aux questions.

Nous nous tenons par conséquent à votre disposition pour y remédier dans les plus brefs délais :

  • par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h au 0 882 736 184 (appel gratuit depuis un poste fixe)
  • par email à [email protected]
  • directement sur notre site CTMIN-CB.COM en remplissant notre formulaire de contact.

Notre équipe de conseillers CTMIN-CB.COM est soucieuse d’améliorer ses services afin de vous apporter des solutions plus adaptées à vos besoins. Par conséquent n’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de toutes vos remarques et suggestions importantes. Notre ambition est de continuer à vous satisfaire pleinement.